保費繳交方面

  1. 疫情等級為第二級、第三級（或相當等級）時，保戶得個別檢具證明文件向三商美邦人壽申請緩繳保費3個月。
  2. 當疫情擴大第四級（或相當等級）時，疫區內之保戶不須個別申請，三商美邦人壽將依據政府所宣布之區域，主動給予保費緩繳3個月。

保全作業方面

  1. 辦理解約、保單借款，及給付生存金、滿期金或年金等保全服務，事關保單權利之處分，在考量風險管控之前提下，本公司將在疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務，並通融保戶得以傳真方式提出申請。
  2. 請保戶多利用本公司官網保戶專區辦理各項便利服務，以減少接觸傳染風險，避免疫情擴大時，造成保戶行使保單權利的不便。

理賠作業方面 

  1. 各項住院醫療保險商品並未將「法定傳染病」列為「除外責任」，保戶於保單生效後遭感染並因此住院者，皆可申請住院醫療理賠給付。
  2. 因確診為「法定傳染病」入住「（負壓）隔離病房」者，除給付「住院醫療保險金」外，額外比照「加護病房」之給付標準核算給付各項醫療保險金。

客戶服務諮詢管道

客服專線：0800022258
傳真號碼：02-25170413 
 
三商美邦人壽提醒您，注意個人衛生，均衡飲食、適當運動及休息，維護身體健康，倘出現咳嗽、發燒、喉嚨痛等類流感症狀，請立即戴口罩就醫，並減少出入公共場所。敬請大家做好個人健康管理，除了隨時注意疫情變化外，更應檢視醫療保險保障是否足夠，為個人醫療品質把關，事前防疫保平安。