健康與福祉
性別平等
就業與經濟成長
培養人才，建構競爭力
2022年目標及達成情形- 推動「人才DNA-領導管理測評」，佈局各階管理層及了解各階儲備人才狀況。
- 擴大接班人計劃，強化主管領導力課程，遴選60~70位中高階主管參與計劃，培養具潛力與發展性的接班人。
- 內勤訓練費用總投入金額超過731萬元，總訓練時數超過50,000小時，人均訓練時數約28.51小時。
- 外勤訓練費用總投入金額超過2,345萬元，總訓練時數超過350,676小時，人均訓練時數約36.52小時。
- 新進同仁取得人身保險業務員證照，測驗合格率68.5%，優於業界平均值39.6%。同時，2022年具備投資型商品銷售資格之業務員人數共9,129人（測驗合格率79.3%，優於業界平均值43%），具有外幣非投資型商品銷售資格之業務員人數共8,773人（測驗合格率76.6%，優於業界平均值49.2%）。
2023年目標- 持續執行職業安全衛生之勞工健康四大計畫，並評估成效及改善。
打造平等、安全、健康的職場環境
2022年目標及達成情形- 內勤員工提供母性健康保護措施，對象為妊娠或生產後一年內之同仁，受惠人數為36人。
- 提供員工專業身心諮詢服務，共受惠為93人次。
- 執行職場環境監測，如空氣中二氧化碳濃度監測等。
- 定期宣導職業安全衛生相關資訊。
- 提升職場安全衛生投入金額超過410萬元。
2023年目標- 持續執行職業安全衛生之勞工健康四大計畫，並評估成效及改善。
人才培育規劃
接班人計劃
我們於2019年啟動「接班人計劃」以培養並持續追蹤高潛能人才，2022年公司遴選約60~70位中高階主管參與計劃，透過人才遴選、培育發展、評估與檢視等階段，培養具潛力與發展性的接班人，降低公司內關鍵管理人才缺口，讓公司與員工能攜手邁向永續經營目標。
多元輪調機制
為公司長遠發展之願景為綱要，培育專業性人才，尊重人才本身的意願與志向，依據經營領導團隊的綜合考量，推動輪調運行。各單位可就其業務性質，鼓勵同仁輪調，以加強職務歷練，擴大人才交流，並為培育人才、有效運用人才、養成取得其他職務之任用資格，透過在職培訓增加遷調範圍，達成各種職務歷練之目的。
鼓勵員工投身社會參與
為鼓勵員工參與志工活動，可參與各政府機構、內政部核准設立之人民團體及主管機關核准設立之基金等公益機構所舉辦之志工活動。志工活動累積滿3小時得申請志工假0.5日；滿6小時得請志工假一日，一年至多可申請2日。2022年有69人參與志工活動，共申請119天志工假。
內外勤員工培訓
重視內勤員工全方位能力發展，依職級與課程目的劃分核心訓練、管理訓練、專業訓練等，提升員工職場競爭力，以期培養專業的管理人才，實踐企業永續經營。公司也鼓勵取得美國壽險管理師(LOMA)、所屬工作領域專業證照等，並且提供考試補助等福利措施。另建構數位學習平台，提升學習便利與可及性，規劃兼具深度及廣度的培育方案，讓員工能與企業共同成長。2022年總投入金額超過731萬元，內勤同仁之總訓練時數超過50,000小時，人均訓練時數約28.51小時。2022年線上人權、ESG相關課程內勤同仁共計參與20,195小時。
針對外勤同仁建立專屬的人才培訓制度，以提升業務員素質與市場競爭力。
推動「儲備主任專案」及「襄理培訓專案」，規劃共27個月的培訓專案系列計劃，以強化對新人晉陞業務主任及培訓晉陞業務襄理之專業養成，因應數位趨勢，配置業務員行動辦公室及數位學習平台，以達「銷售E化」、「專業多元化」及「客戶體驗精緻化」。且推動「國際高級理財規劃顧問培訓計劃」，透過開辦進修課程以增進理財規劃必要的專業知識及技能，並提供每人最高4.7萬元的獎勵制度，全力推動同仁考取國際認定之CFP®暨AFP金融證照。
新數位學習平台「三商數位學院」於2021年1月1日正式啟用，同時具備開放性、時效性與個別化功能，更加直覺便利的使用者介面、更多元的數位內容規劃，以及同時容納更多使用者的硬體設備。2022年開設八大類別共450堂線上課程，較2021年增加開辦85堂課程，積極拓展學習廣度，並致力提升業務員專業職能與軟實力，多元化的課程內容涵蓋資訊安全、洗錢防制、業務品質、友善高齡與弱勢族群、稅務相關、投資理財、時事新聞分析、商品介紹、推銷與增員課程等，共計310,762人次報名參訓。此外，通過壽險公會書面及實地審查，獲准於自有平台開辦6小時外部共通法令遵循課程。2022年於數位學習平台加強法令宣導、業務品質、公平待客原則等ESG訓練課程內勤同仁共計參與139,415小時。
員工福利與健康職場環境
完善的員工福利
公司訂定職工福利委員會辦法，提供內勤員工差旅津貼、優惠住房貸款、節日禮品、產假福利和員工保險或獎金、獎勵旅行和員工優先股等，亦提供專業考試獎勵制度、社團活動、員工結婚生育補助、旅遊津貼及年度健康檢查、團體保險保障等福利。此外，到職滿一年起之員工，每年提供 6,500 元的旅遊補助，鼓勵員工身心平衡發展。
重視職場安全
公司每年制定年度的職業安全衛生管理計畫，並依該計畫執行相關安全衛生事項，並做檢討及改善；另有制定公司安全衛生工作守則，公告給同仁知道並予以遵守；最後每季都會定期召開職業安全衛生委員會議收集公司員工相關意見予以討論及改善，並由委員會成員討論公司安全衛生事項，並評估是否有需要改善項目、改善方式及改善結果。
本公司為第三類職場，風險等級較低，辦公環境空氣品質有案提監測，皆符合職業安全衛生法令要求，辦公室燈具光線明亮，照度充足；每日皆有清潔人員整理職場；並且無生物化學噪音汙染等危害因子。
公司辦公大樓與客戶臨櫃據點設有AED「自動體外心臟電擊去顫器」、無障礙設施、保全人員以確保員工的安全，並透過人力資源部及各地通訊處、區部差勤記錄確實統計職災事件發生，期望透過完善的預防準備工作，提升黃金救援時刻的成功率。
關注員工身心發展
本公司聘僱專責勞工健康服務人員及臨場醫師護理師來提供員工健康指導及促進服務，並開放同仁自由報名與專科醫生面對面諮詢的機會，護理師依時程分批約洽資訊機房輪班同仁、司機、中高齡員工、受孕及產後一年以內女性同仁，作為優先諮詢對象，也開放同仁報名諮詢健康及身心理面對面諮詢，經評核風險高者之同仁，皆會逐一追蹤列為關懷或改善標的。
自 2015 年 9 月起與社團法人新竹市生命線協會員工服務中心合作，提供同仁不限時數及次數的電話諮詢服務，由具有專業知識背景之心理師及顧問提供身心諮詢服務。